Ingrijpende controle op Schiphol

Gepubliceerd op: 16-5-2026

Simon (niet de echte naam) zit in zijn auto op een parkeerplaats van Schiphol. Dan klopt de marechaussee hard op zijn raam. Hij moet direct zijn rijbewijs laten zien en meewerken aan een alcoholcontrole. Simon schrikt van de situatie. Hij vindt de controle streng en beangstigend. Hij begrijpt niet waarom hij wordt aangesproken. Toch werkt hij mee aan de controle. De alcoholtest is negatief.

De controle blijft daarna in zijn hoofd zitten. Vooral de manier waarop het ging, heeft indruk op hem gemaakt. Simon heeft het gevoel dat er te streng tegen hem werd gepraat. De marechaussee vertelde Simon dat ze hem controleerde na een melding over iemand die zwalkend over parkeerplaats P1 liep en misschien onder invloed was. Volgens de melding zou die persoon daarna in een auto zijn gestapt. Het voelt oneerlijk en ook willekeurig dat hij werd gecontroleerd. Simon zit daarom nog met veel vragen.

Veel vragen
Hij probeert contact te krijgen met de marechaussee, maar dat verloopt moeizaam. Na het indienen van een klacht, hoort hij lang niets. Hij belt het meldpunt integriteit en op hun advies dient hij zijn klacht opnieuw in. Uiteindelijk wordt hij gebeld door de klachtenafdeling, maar hij heeft niet het gevoel dat er echt naar hem geluisterd wordt.

Geen duidelijkheid
Omdat hij geen duidelijk antwoord krijgt, vraagt Simon hulp aan de Nationale ombudsman. Na onze tussenkomst komt er alsnog een gesprek met de marechaussee. Simon vertelt dat het hem heel erg dwars zit dat de controle oneerlijk voelt, omdat hij niks strafbaars had gedaan. De marechaussee legt uit dat ze bij meldingen in actie moeten komen en controles uitvoeren bij mogelijke betrokkenen. De prioriteit ligt namelijk bij het zorgen voor de veiligheid.

Eindelijk uitleg
De marechaussee spreekt ook uit dat zij het vervelend vindt dat de controle ongeduldig en agressief overkwam bij Simon. Dat was niet de intentie. Het gesprek maakt voor Simon het verschil. Hij begrijpt nu waarom hij is gecontroleerd. Het belangrijkste voor hem is dat er eindelijk naar zijn verhaal is geluisterd. Daardoor voelt hij zich gehoord.

Luisteren helpt
Ik vind het belangrijk voor het vertrouwen in de overheid dat er helder uitgelegd wordt waarom een controle wordt uitgevoerd. Zeker in een situatie die veel indruk maakt. De marechaussee moest handelen op basis van een melding. Tegelijkertijd had er eerder aandacht mogen zijn voor de vragen en ervaring van Simon. Een tijdig, duidelijk gesprek kan veel spanning en onbegrip voorkomen.

Deze column is verschenen in De Telegraaf van 16 mei 2026.